如何处理好员工关系
处理好企业和员工的关系是企业实现赢利的基础和保证,也是员工获得报酬和实现人生价值的保证。
企业对员工:“软硬兼施”
●完善员工录用,培训,管理,辞退的企业用人制度
●建立良好的沟通渠道和沟通方式
●完善公平合理的分配制度
●完善激励和惩罚制度,做到赏罚分明
●引入竞争机制
●建立企业文化,形成互相督促的工作氛围
●除了物质需求以外还要满足员工的精神需求(归属感,尊重等)
●为员工树立可以预见的前景和未来
●与员工建立起共同合作,共同发展,共同实现目标和互惠互利的合作意识
公司应该如何管理员工关系呢
从管理职责来看,员工关系管理主要有九个方面: 一是劳动关系管理。 劳动争议处理 ,员工上岗、离岗面谈及手续办理,处理员工申诉、人事纠纷和以外事件。 二是员工纪律管理。 引导员工遵守公司的各项规章制度、劳动纪律,提高员工的组织纪律性,在某种程度上对员工行为规范起约束作用。 三是员工人际关系管理。 引导员工建立良好的工作关系,创建利于员工建立正式人际关系的环境。 四是沟通管理。 保证沟通渠道的畅通,引导公司上下及时的双向沟通,完善员工建议制度。 五是员工绩效管理。 制定科学的考评标准和体系,执行合理的考评程序,考评工作既能真实反映员工的工作成绩,有能促进员工工作积极性的发挥。 六是员工情况管理。 组织员工心态、满意度调查,谣言、怠工的预防、检测及处理,解决员工关心的问题。 七是企业文化建设。 建设积极有效、健康向上企业文化,引导员工价值观,维护公司的良好形象。 八是服务与支持。 为员工提供有关国家法律、法规、公司政策、个人身心等方面的咨询服务,协助员工平衡工作与生活。 九是员工关系管理培训。 组织员工进行人际交往、沟通技巧等方面的培训。
人力资源管理中的员工关系
如何管理好员工关系
在人力资源工作中,员工关系管理的工作像一条线,贯穿到各个模块的工作中。起到促进员工积极工作、和谐用工关系的目的。我搜集相关资料帮助企业HR管理好员工关系,供大家参考:
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在员工关系管理工作中,可以考虑进行以下四方面的工作:
制度——明确规章制度 ,明晰标准流程 ;
沟通——建立沟通渠道 ,强化双向沟通 ;
氛围——创建积极氛围 ,维护企业正面形象;
和谐——加强冲突管理,构建和谐环境。
一、制度层面
首先要对制度进行梳理和明确,对各制度中存在冲突和描述不准确的地方进行完善,对已经不符合实际情况的制度进行修改、完善;
其次梳理流程,对公司的流程进行明确,除去流程中设计不合理和冗余的部门;
最后,对员工进行宣贯,把制度、流程明确,同时把相关制度、流程公布于公司平台上,方便员工查阅。
经过对制度、流程的规范,让员工的工作有标准,减少因制度、流程不明确而造成的失误和推诿等情况。
人力资源员工关系管理的工作像一条线,贯穿到各个模块的工作中。起到促进员工积极工作、和谐用工关系的目的。今天为大家讲述员工关系管理的3个层面,为大家聊聊这项工作。
二、沟通层面
要加强双向沟通,员工及时了解公司的信息,公司及时了解员工的想法,具体做法有几下几点:
建立公开信箱:可以由员工及时将问题与建议发送至此公开信箱,公开信箱可由专人负责管理,及时了解员工的问题与建议,对有必要的问题,及时进行解决;
加强重点时间段的沟通:入职当天:沟通企业基本情况、开启入职引导 ;入职2周:沟通入职适应情况 ;入职3个月:了解实际工作情况、团队融入情况 ;入职2年:沟通发展情况 ;绩效沟通:针对绩效情况进行沟通和辅导 ;离职:沟通离职原因等 ;岗位变动:沟通新岗位适应情况并提供帮助 。
建立非正式的沟通渠道并进行持续完善:建立以HR和部门管理人员为主的非正式沟通渠道,及时了解员工信息,并提供相应的支持和帮助。
提供专业沟通:给予对员工职业生涯发展、心理咨询方面的专业沟通。心理咨询沟通可以与心理咨询机构进行合作,优化员工心理健康状态。
满意度调研:可以进行满意度调研,在调研的过程中,发现可以改进的问题,并进行改进。增加员工的满意度及组织认同感。
三、氛围层面
组织公司级的活动:组织公司级的活动,调动大家的.参与性,在参与活动的过程中,增进沟通了解,增强团队的默契。 此活动要有亮点、引爆点,让员工有参与的积极性,可根据在职员工的实际情况,设计其愿意参与的活动。
部门级的活动:各部门可以有一定的活动经费,组织部门的活动,在活动中,增加部门成员的熟悉程度及默契度。
文化墙:可以建立文化墙,以主题等方式,展示企业的文化及员工生活。
对员工的祝贺:在特殊的日子,送上对员工的祝贺。此项工作要用心,可考虑送上总裁签名的贺卡,表示祝贺。
四、和谐层面
冲突的预防:通过正式及非正式渠道,及时了解员工想法,如有不满意的方面,考虑可优化方案。
裁员:明确方案,有针对性的进行沟通,积极疏导情绪,和谐解决。
谣言处理:及时了解内容,视情况予以相应的处理与告知。
怠工问题:了解实际的情况,了解原因,及时沟通处理跟进。
员工关系管理,有很多可以做的工作,还是要加强用心程度,才能做好此项工作。
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