消保处是什么，淘宝消保是什么意思

消保处是什么

消保处是消费者权益保护局，它的职能主要有三大块：

一是通过12315热线，及时地受理和处置广大消费者的申述以及举报。

二是流通环节的食品监管。

三是流通环节的商品检测。

消保局在处理消费者的相关投诉和调解中，如果发现经营者有违法行为，消保局可以对其进一步的查处，具备执法权力。

由中央编办批复保监会成立的金融监管部门第一个消费者权益保护机构，保监会印发《关于设立保险消费者权益保护局及对部分内设机构职责、处室设置进行调整的通知》，标志着保险消费者权益保护局正式成立。

淘宝消保是指卖家通过淘宝网发布商品信息并向买家出售商品时，根据消费者保障协议约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定，应履行商品如实描述义务、7天无理由退货义务、其他保障义务等消费者保障服务义务。

消费者保障服务内容包括：

1、消费者保障工具：卖家同意根据发布商品所在类目要求，择一或组合选择保证金/保证金保险、订单险、账期保障作为消费者保障服务工具，具体详见消保规则。

2、履约担保金：卖家同意根据本协议约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定，在向买家、淘宝、保险公司履行约定存在风险时，淘宝将冻结支付宝账户中的相应金额或以卖家按照淘宝要求的其他方式所提供的相应金额作为履约担保金，用于发生违约赔付时的金钱质押。

3、违约赔付：卖家同意当淘宝受理买家提出的消费者保障服务维权、赔付申请或违反淘宝网相关规则时，卖家应积极配合，在淘宝要求的时间期限内提供相关证据材料，以证明与买家交易的商品不存在买家提出的问题、符合双方的约定或卖家的相关违规不成立，并保证所提交的证据材料真实、合法。

扩展资料

消费者保障服务履约担保金范围：

卖家同意在发生下述任一情形时，淘宝可要求提供相应金额的履约担保金：

1、当买家、淘宝、保险公司向您发起赔付申请的；其中，交易进行中环节，相应金额等于买家申请维权金额与货款金额差额；交易完成后环节，相应金额与维权金额等值；淘宝代为向买家赔付时，相应金额与淘宝代垫金额等值；保险公司代为向买家赔付时，相应金额与保险公司理赔金额等值。

2、淘宝根据新闻媒体曝光、监管部门通报、店铺明显异常经营情况等合理判断卖家存在经营状况严重恶化、转移抽逃资金、丧失商业信誉等丧失或可能丧失履约能力的情形时，为保障交易安全、防止消费者权益受损，淘宝将根据店铺内的相关商品价格、销量等因素确定并以书面方式通知须提供的相应担保金额。

消保是消费者保障服务的简称，是保证卖家利益的一项规定。根据相关公开资料查询显示，消费者保障服务是用户向买家提供的服务，用户是该服务责任者。

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