被淘宝买家投诉的后果
1、如果买家和卖家双方已经达成一致,买家确认收到货物,并且交易已经进行完成的情况,投诉会作“撤销”处理。
2、如果卖家未及时发货,但进行了补发或退款给买家,投诉做“公示查看1个月”处理,而且会限制发布商品权限14天。
3、如果卖家发货为虚假行为,导致买家没有收到货,投诉做“永久公示监管”处理。如果买家已申请退款,那么投诉会在“退款”处理完成后,根据退款的处理结果,给出最终的投诉处理意见。
4、如果卖家没有发货,而且拒绝主动退款给买家,投诉做“永久公示警告”处理,而且会限制发布商品的权限1个月,再次违规会做“冻结”处理。
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台,拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了8亿件,平均每分钟售出4.8万件商品。
淘宝卖家索要好评被投诉的后果
淘宝卖家被投诉后果如下:
1、导致店铺信誉度降低:
在买家在投诉之后,如果小二判定该卖家确存在着违规行为的话,那么淘宝也会来根据违规程度来进行扣分处理的,而且根据投诉成立的节点进行扣分。要知道店铺扣分累积达到一定分值,将接受更多的处罚,比如说降权,屏蔽店铺多久,或者是宝贝下架等等更加严厉的处罚,最高累积到48分,店铺就彻底完了。
2、扣除淘宝店铺的保证金:
淘宝平台为了能够维护买家的利益,在卖家证实开始经营淘宝店铺的时候,都要求先缴纳了一定的保证金才能够正常进行经营的,而当如果淘宝店铺被投诉出现了违规的行为的话,那么淘宝也会扣除一定的保证金以示处罚。
3、补偿买家的损失:
淘宝其实对于买家来说是占优势的,当淘宝小二查实了淘宝店铺的确已经违规,损害了淘宝买家的利益,那么在进行处理的时候也会对于买家的损失进行补偿。比如说卖家承诺了什么时候发货,但是却没有按照规定时间发货,发货延迟,这样的投诉,卖家将要赔付违约金该商品实际成交金额的5%。
1.
淘宝规定,买家对卖家发起投诉后,进入卖家举证阶段,投诉阶段卖家只会显示被投诉的问题和类型,而无法得知投诉人的信息,卖家举证后小二会根据举证力度决定是否让投诉方继续追加举证。如果投诉成立,会按照相关规定进行扣分、降权、下架甚至删除宝贝或者全店降权等处罚。
2.
如果投诉不成立了,就不会有任何影响。 处罚措施:会员的违规行为将按照A类、B类分别扣分、分别累计、分别执行 。
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